ทำไมบริษัทส่งออกต้องดำเนินการตรวจสอบโรงงาน?

ในขณะที่ลูกค้าในยุโรปและอเมริกากังวลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แต่ทำไมพวกเขาถึงต้องตรวจสอบกระบวนการผลิตและการดำเนินงานโดยรวมของโรงงานด้วย?

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 ในสหรัฐอเมริกา ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แรงงานราคาถูกจำนวนมากพร้อมความสามารถในการแข่งขันระดับนานาชาติจากประเทศกำลังพัฒนาเข้าสู่ตลาดของประเทศที่พัฒนาแล้ว ซึ่งส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อตลาดภายในประเทศของประเทศที่พัฒนาแล้วคนงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องตกงานหรือค่าจ้างลดลงด้วยการเรียกร้องให้กีดกันทางการค้า สหรัฐอเมริกาและประเทศพัฒนาแล้วอื่นๆ ได้วิพากษ์วิจารณ์และวิพากษ์วิจารณ์สภาพแวดล้อมในการทำงานและเงื่อนไขของประเทศกำลังพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อปกป้องตลาดในประเทศของตนและลดแรงกดดันทางการเมืองคำว่า "sweatshop" มีต้นกำเนิดมาจากสิ่งนี้

ดังนั้นในปี 1997 American Economic Priorities Accreditation Council (CEPAA) จึงถูกจัดตั้งขึ้น ออกแบบมาตรฐาน SA8000 และการรับรองความรับผิดชอบต่อสังคม และเพิ่มสิทธิมนุษยชนและปัจจัยอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน และได้จัดตั้ง “Social Accountability International (SAI)” .ในขณะนั้นฝ่ายบริหารของคลินตันก็ได้รับการสนับสนุนอย่างดีจาก SAI ระบบ SA8000 ของ "มาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคม" จึงถือกำเนิดขึ้นนี่เป็นหนึ่งในระบบมาตรฐานพื้นฐานสำหรับลูกค้าในยุโรปและอเมริกาในการตรวจสอบโรงงาน

ดังนั้น การตรวจสอบโรงงานจึงไม่ใช่แค่เพื่อให้ได้มาซึ่งการประกันคุณภาพเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นวิธีการทางการเมืองสำหรับประเทศที่พัฒนาแล้วในการปกป้องตลาดภายในประเทศและบรรเทาแรงกดดันทางการเมือง และเป็นหนึ่งในอุปสรรคทางการค้าที่กำหนดโดยประเทศที่พัฒนาแล้วต่อประเทศกำลังพัฒนา

การตรวจสอบโรงงานสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทในแง่ของเนื้อหา ได้แก่ การตรวจสอบความรับผิดชอบต่อสังคม (ES) ระบบคุณภาพและการตรวจสอบกำลังการผลิต (FCCA) และการตรวจสอบการต่อต้านการก่อการร้าย (GSV)การตรวจสอบ;การตรวจสอบระบบคุณภาพเป็นส่วนใหญ่เพื่อทบทวนระบบควบคุมคุณภาพและการประเมินกำลังการผลิตการต่อต้านการก่อการร้ายคือตั้งแต่เหตุการณ์ "911" ในสหรัฐอเมริกา สหรัฐอเมริกาได้ดำเนินมาตรการต่อต้านการก่อการร้ายในระดับโลกทั้งทางทะเล ทางบก และทางอากาศ

US Customs and Border Protection สนับสนุนบริษัทนำเข้าและอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ระหว่างประเทศเพื่อส่งเสริม C-TPAT (Terrorism Security Management Program)จนถึงวันนี้ กรมศุลกากรสหรัฐฯ ยอมรับเฉพาะการตรวจสอบการต่อต้านการก่อการร้ายของ ITS เท่านั้นโดยทั่วไป การตรวจสอบโรงงานที่ยากที่สุดคือการตรวจสอบความรับผิดชอบต่อสังคม เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนเงื่อนไขชั่วโมงทำงานและค่าแรงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านแรงงานในท้องถิ่นนั้นค่อนข้างจะห่างไกลจากเงื่อนไขของประเทศกำลังพัฒนาเล็กน้อย แต่เพื่อที่จะให้ เมื่อสั่งซื้อทุกคนจะพยายามหาทางแก้ไขอย่างจริงจังมีวิธีการมากกว่าปัญหาเสมอตราบใดที่ฝ่ายบริหารของโรงงานให้ความสนใจเพียงพอและปรับปรุงการทำงานเฉพาะ อัตราการผ่านการตรวจสอบโรงงานก็ค่อนข้างสูง

ในการตรวจสอบโรงงานเบื้องต้น ลูกค้ามักจะส่งผู้ตรวจสอบของบริษัทไปตรวจสอบโรงงานอย่างไรก็ตาม เนื่องจากซัพพลายเออร์ของบริษัทที่มีชื่อเสียงบางแห่งในโลกถูกสื่อเกี่ยวกับประเด็นสิทธิมนุษยชนหลายครั้ง ชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์จึงลดลงอย่างมากดังนั้น บริษัทในยุโรปและอเมริกาส่วนใหญ่จะมอบหมายให้บริษัททนายความบุคคลที่สามดำเนินการตรวจสอบในนามของพวกเขาบริษัททนายความที่มีชื่อเสียง ได้แก่ SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) และ Intertek Group (ITS) และ CSCC เป็นต้น

ในฐานะที่ปรึกษาการตรวจสอบโรงงาน ฉันมักจะพบว่าบริษัทการค้าต่างประเทศหลายแห่งมีความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับการตรวจสอบโรงงานของลูกค้าคำอธิบายโดยละเอียดมีดังนี้:

1. คิดว่าลูกค้ามีจมูกยาว

หลายบริษัทที่ติดต่อกับโรงงานเป็นครั้งแรกรู้สึกว่าไม่สามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์หากคุณซื้อสินค้าจากฉัน ฉันต้องส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพให้กับคุณตรงเวลาเท่านั้นเหตุใดฉันจึงควรสนใจว่าบริษัทของฉันมีการจัดการอย่างไรองค์กรเหล่านี้ไม่เข้าใจความต้องการของลูกค้าต่างประเทศเลย และความเข้าใจของพวกเขานั้นตื้นมากนี่คือการแสดงออกถึงความแตกต่างอย่างมากระหว่างแนวคิดการจัดการองค์กรของจีนและต่างประเทศตัวอย่างเช่น การตรวจสอบคุณภาพและทางเทคนิคของโรงงาน หากไม่มีระบบและกระบวนการจัดการที่ดี เป็นการยากที่จะรับประกันคุณภาพและการส่งมอบผลิตภัณฑ์กระบวนการสร้างผลลัพธ์เป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่มีการจัดการที่วุ่นวายที่จะโน้มน้าวใจลูกค้าว่าสามารถผลิตการปรับระดับที่มีคุณภาพและรับประกันการส่งมอบได้อย่างมีเสถียรภาพ

การตรวจสอบโรงงานเพื่อรับผิดชอบต่อสังคมเกิดจากแรงกดดันขององค์กรพัฒนาเอกชนในประเทศและความคิดเห็นของประชาชน และการตรวจสอบโรงงานจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความเสี่ยงการตรวจสอบโรงงานต่อต้านการก่อการร้ายที่นำโดยลูกค้าชาวอเมริกันก็เนื่องมาจากแรงกดดันของศุลกากรในประเทศและรัฐบาลในการต่อต้านการก่อการร้ายในการเปรียบเทียบ การตรวจสอบคุณภาพและเทคโนโลยีคือสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุดย้อนกลับไปเนื่องจากเป็นกฎของเกมที่ลูกค้ากำหนด ในฐานะองค์กร คุณไม่สามารถเปลี่ยนกฎของเกมได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้เท่านั้น มิฉะนั้น คุณจะยกเลิกการส่งออก คำสั่ง;

2. คิดว่าการตรวจสอบโรงงานไม่ใช่ความสัมพันธ์

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากคุ้นเคยกับวิธีการทำสิ่งต่างๆ ในประเทศจีนเป็นอย่างดี และพวกเขาคิดว่าการตรวจสอบโรงงานเป็นเพียงเรื่องของการดำเนินการเพื่อยุติความสัมพันธ์นี่เป็นความเข้าใจผิดครั้งใหญ่เช่นกันอันที่จริง การตรวจสอบโรงงานที่ลูกค้าต้องการต้องได้รับการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องโดยองค์กรผู้ตรวจสอบบัญชีไม่มีความสามารถในการอธิบายองค์กรที่ยุ่งเหยิงว่าเป็นดอกไม้ท้ายที่สุด ผู้ตรวจสอบบัญชีจำเป็นต้องถ่ายรูป คัดลอกเอกสารและหลักฐานอื่นๆ เพื่อนำกลับมาใช้อ้างอิงในอนาคตในทางกลับกัน สถาบันตรวจสอบหลายแห่งก็เป็นบริษัทต่างชาติเช่นกัน โดยมีการจัดการที่เข้มงวด การเน้นย้ำและการดำเนินการตามนโยบายของรัฐบาลที่สะอาดมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้ตรวจสอบบัญชีก็อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลและตรวจสอบเฉพาะจุดมากขึ้นเรื่อยๆตอนนี้บรรยากาศการตรวจสอบโดยรวมยังดีมาก แน่นอนว่าไม่ได้ยกเว้นผู้ตรวจสอบรายบุคคลถ้ามีโรงงานที่กล้าที่จะเอาสมบัติของพวกเขาไปแลกกับความสัมพันธ์ที่บริสุทธิ์โดยไม่ได้ทำการปรับปรุงจริงๆ ฉันเชื่อว่ามีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะได้รับความเสียหายเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบโรงงาน เราต้องทำการปรับปรุงให้เพียงพอ

3. หากคุณคิดว่าฮาร์ดแวร์ของคุณดี คุณจะสามารถผ่านการตรวจสอบจากโรงงานได้

หลายๆ บริษัทมักบอกว่าถ้าบริษัทข้างบ้านแย่กว่าพวกเขา ถ้าผ่านได้ก็ผ่านโรงงานเหล่านี้ไม่เข้าใจกฎและเนื้อหาของการตรวจสอบโรงงานเลยการตรวจสอบโรงงานเกี่ยวข้องกับเนื้อหาจำนวนมาก ฮาร์ดแวร์เป็นเพียงแง่มุมเดียว และมีซอฟต์แวร์หลายอย่างที่ไม่สามารถมองเห็นได้ ซึ่งจะกำหนดผลการตรวจสอบโรงงานขั้นสุดท้าย

4. ถ้าคิดว่าบ้านไม่ดีพอ ไม่ต้องสอบ

โรงงานเหล่านี้ยังทำผิดพลาดข้างต้นตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ขององค์กรมีข้อบกพร่อง เช่น หอพักและเวิร์กช็อปอยู่ในอาคารโรงงานเดียวกัน บ้านเก่ามากและมีอันตรายต่อความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น และผลลัพธ์ของบ้านก็มีปัญหาอย่างมากแม้แต่บริษัทที่มีฮาร์ดแวร์ไม่ดีก็อาจผ่านการตรวจสอบจากโรงงานได้เช่นกัน

5. คิดว่าการผ่านการตรวจสอบโรงงานไม่สามารถบรรลุได้สำหรับฉัน

ผู้ประกอบการการค้าต่างประเทศจำนวนมากมาจากการประชุมเชิงปฏิบัติการของครอบครัว และการจัดการของพวกเขาไม่เป็นระเบียบแม้ว่าพวกเขาเพิ่งย้ายเข้ามาอยู่ในเวิร์กช็อป พวกเขารู้สึกว่าการจัดการธุรกิจของพวกเขาไม่เป็นระเบียบในความเป็นจริง องค์กรเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธการตรวจสอบโรงงานมากเกินไปหลังจากปฏิบัติตามเงื่อนไขของฮาร์ดแวร์แล้ว ตราบใดที่ฝ่ายบริหารมีความมุ่งมั่นเพียงพอที่จะหาหน่วยงานที่ปรึกษาภายนอกที่เหมาะสม พวกเขาก็สามารถเปลี่ยนสถานะการจัดการขององค์กรได้อย่างสมบูรณ์ในระยะเวลาอันสั้น ปรับปรุงการจัดการ และสุดท้ายผ่านการตรวจสอบลูกค้าระดับต่างๆ .ในบรรดาลูกค้าที่เราให้คำปรึกษา มีกรณีดังกล่าวมากเกินไปหลายบริษัทคร่ำครวญว่าต้นทุนไม่สูงและเวลาไม่นาน แต่บริษัทของพวกเขาเองรู้สึกว่าพวกเขาทำเต็มที่แล้วในฐานะเจ้านาย พวกเขายังมั่นใจมากที่จะนำผู้ค้าและลูกค้าต่างประเทศมาเยี่ยมชมองค์กรของตนเอง

6. คิดว่าการตรวจสอบโรงงานลำบากเกินกว่าจะปฏิเสธคำขอให้ตรวจสอบโรงงานของลูกค้าได้

อันที่จริงในปัจจุบันบริษัทที่ส่งออกไปยังตลาดยุโรปและอเมริกาโดยพื้นฐานแล้วต้องติดต่อโรงงานเพื่อทำการตรวจสอบในระดับหนึ่ง การปฏิเสธที่จะตรวจสอบโรงงานหมายถึงการปฏิเสธคำสั่งซื้อและการปฏิเสธผลกำไรที่ดีกว่าหลายบริษัทมาหาเราและบอกว่าทุกครั้งที่ผู้ค้าและลูกค้าต่างประเทศขอให้ตรวจสอบโรงงาน พวกเขาปฏิเสธเสมออย่างไรก็ตาม หลังจากสองสามปี ฉันพบว่าคำสั่งซื้อของฉันน้อยลงเรื่อยๆ และผลกำไรก็ลดลง และองค์กรโดยรอบที่เคยอยู่ในระดับเดียวกันได้พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอันเนื่องมาจากการตรวจสอบโรงงานบ่อยครั้งบางบริษัทอ้างว่าทำการค้ากับต่างประเทศมาหลายปีแล้วและไม่เคยตรวจสอบโรงงานเลยในขณะที่เขารู้สึกได้รับพร เราก็รู้สึกเศร้าสำหรับเขาเพราะตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผลกำไรของเขาถูกใช้ไปทีละชั้นๆ และแทบจะไม่สามารถรักษาไว้ได้

บริษัทที่ไม่เคยตรวจสอบโรงงานต้องได้รับคำสั่งให้จ้างช่วงโดยบริษัทตรวจสอบโรงงานอื่นบริษัทของพวกเขาเป็นเหมือนเรือดำน้ำ พวกเขาไม่เคยปรากฏตัวที่ฝั่งลูกค้า และลูกค้ารายสุดท้ายไม่เคยรู้จักบริษัทนี้เลยการมีอยู่ของธุรกิจพื้นที่ใช้สอยขององค์กรดังกล่าวจะเล็กลงเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้ารายใหญ่จำนวนมากห้ามการจ้างช่วงที่ไม่มีใบอนุญาตอย่างเคร่งครัด ดังนั้นพวกเขาจึงมีโอกาสได้รับคำสั่งซื้อน้อยลงเรื่อยๆเนื่องจากคำสั่งจ้างช่วง กำไรที่ต่ำอยู่แล้วจะยิ่งน้อยนอกจากนี้ คำสั่งซื้อดังกล่าวมีความไม่แน่นอนอย่างมาก และบ้านหลังก่อนสามารถหาโรงงานที่มีราคาดีกว่าและเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

มีเพียงสามขั้นตอนในการตรวจสอบลูกค้า:

ตรวจทานเอกสาร เยี่ยมชมไซต์การผลิต และดำเนินการสัมภาษณ์พนักงาน เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับสามด้านข้างต้น: จัดเตรียมเอกสาร โดยเฉพาะระบบจัดระเบียบไซต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้ความสนใจกับการป้องกันอัคคีภัยการประกันแรงงานพนักงาน ฯลฯและด้านอื่นๆ ของการอบรม เราต้องมั่นใจว่าคำตอบของพนักงานจะสอดคล้องกับเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรถึงแขก

ตามการตรวจสอบโรงงานประเภทต่างๆ (การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนและความรับผิดชอบต่อสังคม การตรวจสอบการต่อต้านการก่อการร้าย การตรวจสอบการผลิตและคุณภาพ การตรวจสอบด้านสิ่งแวดล้อม ฯลฯ) การเตรียมการที่จำเป็นจะแตกต่างกัน