เมื่อเทียบกับการขายในประเทศ การค้าต่างประเทศมีกระบวนการขายที่ครบถ้วน ตั้งแต่แพลตฟอร์มจนถึงข่าวประชาสัมพันธ์ การสอบถามลูกค้า การสื่อสารทางอีเมลไปจนถึงการส่งตัวอย่างขั้นสุดท้าย ฯลฯ เป็นกระบวนการที่แม่นยำทีละขั้นตอนต่อไป ฉันจะแบ่งปันทักษะการขายการค้าต่างประเทศกับคุณเกี่ยวกับวิธีการตอบคำถามการค้าต่างประเทศอย่างมีประสิทธิภาพมาดูกันเลย!
1. จัดให้มีบุคคลพิเศษเพื่อรับและตอบคำถาม และจัดพนักงานทดแทน ก่อนที่ผู้ประกอบการจะขอลา
2. สร้างแกลเลอรีผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ควรขอให้ผู้เชี่ยวชาญถ่ายภาพผลิตภัณฑ์อธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการโดยละเอียด รวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ รุ่น ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ บุคคลสำคัญ ราคา การรับรองระดับสากล และพารามิเตอร์ทางเทคนิค
3. เมื่อตอบกลับ ให้เน้นที่การบอกผู้ซื้อว่าคุณสามารถทำอะไรให้เขาได้บ้างแนะนำบริษัทสั้น ๆ และเน้นข้อดีกรอกชื่อบริษัท ปีที่ก่อตั้ง สินทรัพย์รวม ยอดขายประจำปี รางวัล ติดต่อ โทรศัพท์และแฟกซ์ ฯลฯ และให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าคุณเป็นบริษัทที่เป็นทางการมาก
4. ผลิตภัณฑ์เดียวกันสามารถเสนอราคาได้หลายแบบสำหรับลูกค้าในภูมิภาคหรือลักษณะต่างๆโดยทั่วไป ลูกค้าในตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความอ่อนไหวด้านราคามาก และต้องการใบเสนอราคาแรกเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ในขณะที่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกามีความกังวลเกี่ยวกับมูลค่าเพิ่มและบริการของผลิตภัณฑ์มากกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงควรพิจารณาต้นทุนของ ส่วนนี้เมื่อมีการเสนอราคา และในขณะเดียวกัน อธิบายให้ลูกค้าทราบถึงบริการเพิ่มเติมที่รวมอยู่ในข้อเสนอของคุณ
5. ออนไลน์ได้ตลอดเวลาโดยทั่วไปไม่มีสถานการณ์พิเศษการสอบถามแต่ละครั้งของลูกค้ารับประกันว่าจะเสร็จสิ้นภายในหนึ่งวัน และพยายามทำให้เสร็จภายในสองชั่วโมงในขณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสนอราคานั้นถูกต้องหากจำเป็น ให้ส่งใบเสนอราคาพร้อมตัวอย่างอิเล็กทรอนิกส์และใบเสนอราคาหากคุณไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้ในทันที อันดับแรก คุณสามารถตอบกลับผู้ซื้อเพื่อแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าได้รับคำถามแล้ว แจ้งผู้ซื้อถึงสาเหตุที่ผู้ซื้อไม่สามารถตอบกลับได้ในทันที และสัญญาว่า จะให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ผู้ซื้อโดยเด็ดขาด เจาะจงเวลา;
6. หลังจากได้รับคำถามจากผู้ซื้อแล้ว ควรสร้างไฟล์วิธีทำให้โอเปอเรเตอร์เป็นสิ่งแรกที่ต้องทำหลังจากได้รับคำถามคือไปที่เอกสารสำคัญของบริษัทเพื่อทำการเปรียบเทียบหากลูกค้าส่งคำถามมาก่อนเขาจะตอบคำถามสองข้อด้วยกันและบางครั้งซื้อ ครอบครัวก็จะสับสนเช่นกันหากคุณเตือนเขา เขาจะคิดว่าคุณเป็นมืออาชีพมากและประทับใจคุณเป็นพิเศษหากพบว่าลูกค้ารายนี้ยังไม่เคยส่งคำถามมาให้เรา เราจะบันทึกเป็นลูกค้าใหม่และบันทึกไว้ในไฟล์
ข้างต้นเป็นทักษะการขายการค้าต่างประเทศสำหรับการตอบคำถามการตอบกลับคำถามการค้าต่างประเทศส่งผลโดยตรงต่อความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณและความสำเร็จของคำสั่งซื้อในอนาคตดังนั้น การทำตามขั้นตอนข้างต้นจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการขายการค้าต่างประเทศของคุณ
โพสต์เวลา: ก.ค.-30-2022